Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : à compléter. Ces CGV s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un client (particulier ou professionnel) domicilié en France ou dans l'Union européenne.

Article 1 — Identification du vendeur

WhyHat (nom commercial), exploité par [TON_NOM], entreprise individuelle (auto-entrepreneur), SIRET [TON_SIRET], dont le siège est situé [TON_ADRESSE].

Article 2 — Produits et origine

Les produits proposés à la vente sont sélectionnés dans le catalogue du fournisseur CJ Dropshipping. Le vendeur fixe librement son prix de vente (incluant sa marge) mais n'a pas de stock physique des articles : chaque commande déclenche une commande de fulfillment auprès du fournisseur, qui expédie directement au client final.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande et paiement

Les commandes sont passées directement sur le site et le paiement est traité de façon sécurisée par notre prestataire de paiement, Stripe. Le vendeur ne stocke aucune donnée bancaire : ces informations sont traitées exclusivement par Stripe. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

Article 5 — Délais et modalités de livraison

Les produits étant expédiés depuis l'étranger (principalement la Chine) via notre fournisseur CJ Dropshipping, les délais de livraison sont significativement plus longs qu'un envoi depuis un stock local.

Sauf indication contraire sur la fiche produit, le délai de livraison estimé est de 7 à 20 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, hors périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année, événements douaniers exceptionnels) qui peuvent allonger ce délai. Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel de résultat sur une date précise.

Le vendeur informera le client par e-mail dès l'envoi de sa commande, avec un numéro de suivi lorsque le transporteur le permet.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément au droit de la consommation applicable dans l'Union européenne, tout client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Voir le détail de la procédure sur notre page Droit de rétractation.

Article 7 — Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil français, indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

Article 8 — Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux formalités douanières, ou à des circonstances hors de son contrôle raisonnable. En cas de perte, détérioration ou retard significatif, le client est invité à contacter le vendeur afin de trouver une solution (renvoi, remboursement).

Article 9 — Règlement des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le vendeur à l'adresse indiquée dans les mentions légales. À défaut de résolution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr. Les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes.

Article 10 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles des clients est décrit dans notre politique de confidentialité.